Course curriculum

    1. 1）前言

    2. 2）封闭式与开放式提问

    3. 3）话题终结的 3个原因

    4. 4）开启聊天线索（一）：顺事实

    5. 5）开启聊天线索（二）：顺兴趣

    6. 6）开启聊天线索（三）：顺情绪

    7. 7）提问的 3个原则

    8. 8）回应的 3个原则

    9. 9）聊天的 3不（地雷）

    10. 10）总结

    11. 11）沉默的四个原因与应对方法

    12. 12）问答交流环节

    13. 13）结语

    14. 14）讲师简介

    15. 15）课程 PPT

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